Tunnetko kuluttajan oikeudet autokaupassa? Autossa katsotaan olevan virhe silloin, kun sen ei voida katsoa vastaavan sitä, mitä autosta on ennen kauppaa sovittu ja miten myyjä sitä on kuluttajalle markkinoinut. Kuluttajansuojalain mukaan virheellisyyden määrittävä ajankohta on kaupan kohteen luovutushetki, mutta virheen oletetaan olleen autossa jo tavaran luovutushetkellä, mikäli autossa ilmenee virhe 12 kuukauden kuluessa tästä ajankohdasta.
Virheen kuuluessa myyjän vastuun piiriin ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen. Jos myyjä ei näin toimi, ostajalla on oikeus joko hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Olemme hoitaneet useita autokauppaan liittyviä riita-asioita ja autamme mielellämme sinua kohdatessasi ongelmia kaupan johdosta. Mikäli olet ottanut autoosi kaskovakuutuksen, se yleensä kattaa riidan selvittelystä sinulle koituvat kustannukset suurilta osin.
Ohjeita autokauppaan
Auton ostaminen on merkittävä investointi, ja ostajan tulee olla tietoinen siitä, mitä hän ostaa. Seuraavassa on muutamia ohjeita autokauppaan liittyen, joilla voit edesauttaa onnistuneen kaupan tekemistä:
- Ennen kuin ostat auton, tutki sen historiaa. Auton rekisteriin merkittyjä tietoja voit tarkistaa useiden palveluntarjoajien kautta. Tarkista erityisesti mahdolliset kolarivauriot, sekä mittarilukeman oikeellisuus
- Varmista, että olet ostamassa autoa rekisteriin merkityltä omistajalta. Näin vältyt ongelmilta autoon liittyvien maksuvelvoitteiden, kuten ajoneuvovero ja liikennevakuutus, suhteen.
- Ota selvää auton varusteluista: Varmista, että tarkistat auton varusteet ennen kaupan solmimista. Tarkista autossa olevat turvavarusteet ja muut lisävarusteet, kuten ilmastointi ja navigaattori, sekä kesä- ja talvirenkaiden kunto.
- Varmista auton kunnossapito: Tarkista auton huoltohistoria ennen kaupan solmimista. Varmista, että autolla on ollut säännöllisiä huoltoja, ja että sen kunto on tarpeitasi, sekä myyjän kertomaa vastaava.
- Tarkista auton hinta: Vertaile auton hintaa muihin vastaaviin autoihin markkinoilla. Varmista, että maksat oikean hinnan, joka vastaa auton ikää, kuntoa ja muita ominaisuuksia.
- Käytä luotettavia autoliikkeitä: Valitse luotettava autoliike, joka on ollut liiketoiminnassa pitkään. Tämä edesauttaa sitä, että saat laadukkaan auton, josta on huolehdittu ja joka palvelee tarpeitasi.
- Kaupan solmimisen jälkeen sinun tulee 7 päivän kuluessa vakuuttaa auto, sekä tehdä viranomaiselle rekisteri-ilmoitus omistajan vaihdoksesta. Muista, että autoa vakuuttaessasi vapaaehtoinen kaskovakuutus useimmiten kattaa suurimman osan mahdollisessa riitatilanteessa aiheutuvista oikeudellisista kuluista.
Tavaran virheellisyyttä arvioidaan sen perusteella, millainen tavara on ominaisuuksiltaan tavaran luovutushetkellä. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi myöhemmin. Virheen oletetaan olleen olemassa tavaran luovutushetkellä, jos se ilmenee yhden vuoden kuluessa tästä ajankohdasta.
Kuinka toimia virhetilanteessa?
Näin toimit, jos havaitset autossa virheen kaupan teon jälkeen:
- Laki edellyttää, että ilmoitat myyjälle havaitsemastasi virheestä kohtuullisessa ajassa. Suositeltavaa on tehdä reklamaatio mahdollisimman pian, sillä muutoin riskinä usein on, että menetät oikeuden vedota virheeseen. Reklamaatio on hyvä tehdä kirjallisena esimerkiksi sähköpostilla, sillä asian riitautuessa tämä helpottaa todistamista siitä, että olet täyttänyt reklamaatiovelvollisuutesi ajoissa. Samoin on suositeltavaa, että lopetat auton käyttämisen, mikäli vika vaikuttaa siltä, että käytön jatkaminen voi pahentaa vikaa tai aiheuttaa lisävaurioita.
- Käytetyn auton kohdalla myyjän ensisijainen hyvityskeino on virheen korjaaminen. Tämä myyjän tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, alentamatta auton arvoa ja aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa. Jos auto joudutaan korjaamaan uusilla varaosilla, se usein tulee parempaan kuntoon kuin muut ominaisuuksiltaan vastaavat autot ja tällöin on mahdollista, että vastuullesi jää osa korjauskustannuksista. Jos virhettä ei voida korjata ja se on merkitykseltään vähäinen, virhe hyvitetään sen arvoa vastaavalla hinnanalennuksella.
- Jos virhe ei ole korjattavissa tai vika uusiutuu monta kertaa ja virheellä on vähäistä suurempi merkitys auton käytölle, taikka jos sinulle aiheutuva osa korjauskustannuksista on kohtuuttoman suuri, voi kyseeseen tulla kaupan purku. Tällöin auto palautuu myyjälle ja sinä saat maksamasi kauppahinnan takaisin.
- Edellä mainittujen lisäksi on hyvä muistaa, että voit olla oikeutettu saamaan vahingonkorvausta autossa olevan virheen johdosta sinulle aiheutuneesta vahingosta. Esimerkkinä tällaisesta on vianetsinnästä ja syyn selvittämisestä sinulle aiheutuneet kustannukset. Mikäli sinulla on perusteltu syy miksi tarvitset autoa virheen korjaamisen ajan, voi vaatia myyjältä velvoituksetta sijaisautoa. Mikäli myyjä ei vaatimukseen suostu voit vaatia häneltä korvauksena tarvittavat vuokra-auton kustannukset.
UKK – Kuluttajan oikeudet autokaupassa
1. Milloin autossa katsotaan olevan virhe?
Autossa on virhe, jos se ei vastaa sitä, mitä on sovittu tai miten sitä on markkinoitu.
Kuluttajansuojalain mukaan virheen tulee olla olemassa luovutushetkellä. Jos virhe ilmenee 12 kuukauden kuluessa luovutuksesta, sen oletetaan olleen autossa jo luovutushetkellä.
2. Mitä oikeuksia kuluttajalla on, jos autossa on virhe?
Ostajalla on oikeus vaatia:
virheen korjausta
hinnanalennusta, jos korjaus ei tule kyseeseen
kaupan purkua, jos virhe on olennainen eikä muuta kohtuullista seuraamusta ole
3. Miten myyjän vastuu määräytyy?
Myyjä on vastuussa virheestä, joka on ollut autossa luovutushetkellä, myös silloin kun se ilmenee myöhemmin.
Virhevastuuta ei voi sopimuksella poistaa kuluttajakaupassa.
4. Mitä ostajan kannattaa tarkistaa ennen auton ostamista?
Auton historia (huollot, omistajavaihdokset, katsastukset)
Mahdolliset kolarivauriot
Mittarilukeman oikeellisuus
Myyjän oikeus myydä auto (rekisteriin merkitty omistaja)
Varusteet ja niiden toimivuus
Huoltohistoria
Auton hinta suhteessa markkinaan
Myyjän luotettavuus
5. Mitä velvollisuuksia ostajalla on kaupan jälkeen?
Auto on vakuutettava 7 päivän kuluessa
Omistajanvaihdos on ilmoitettava Traficomille
Suositeltavaa on ottaa kaskovakuutus, sillä se usein kattaa riitatilanteen oikeudelliset kulut.
6. Miten reklamaatio virheestä tehdään?
Tee reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta (mielellään heti).
Tee reklamaatio kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla.
Kuvaa virhe mahdollisimman tarkasti (kuvat, videot, huoltoliikkeen lausunto).
Lopeta auton käyttö, jos käyttö voi pahentaa vikaa.
- Tarvitsetko apua reklamaatioon? Ota yhteyttä Anniaan!
7. Miten virheen korjaaminen käytetyssä autossa tapahtuu?
Myyjän on korjattava virhe:
kohtuullisessa ajassa,
ilman että auton arvo alenee,
aiheuttamatta merkittävää haittaa ostajalle.
Jos auto korjataan uusilla osilla, ostaja voi joutua maksamaan osan kustannuksista, jos auton arvo nousee korjauksen seurauksena.
8. Milloin hinnanalennus tulee kyseeseen?
Hinnanalennusta vaaditaan, jos:
virhe on merkitykseltään vähäinen,
tai virhettä ei voida korjata,
tai korjaus ei ole ostajalle kohtuullinen.
9. Milloin kaupan purku on mahdollinen?
Kauppa voidaan purkaa, jos:
virhe on olennainen,
virhe ei ole korjattavissa,
virhe uusiutuu useita kertoja,
tai ostajalle jää kohtuuton osa korjauskustannuksista.
Purussa auto palautuu myyjälle ja ostaja saa kauppahinnan takaisin. Apua virheen arviointiin? Ota yhteyttä Anniaan!
10. Voiko ostaja saada vahingonkorvausta?
Kyllä. Ostajalla voi olla oikeus korvaukseen esimerkiksi:
vian selvityskuluista
hinaus- ja tarkastuskuluista
sijaisauton kustannuksista (jos auto on välttämätön)
muista vahingoista, jotka johtuvat virheestä
Jos myyjä ei anna sijaisautoa, ostaja voi vaatia vuokra-auton kulut korvauksena. Autamme arvioimaan tilanteesi. Ota yhteyttä Anniaan!
Kirjoittaja: Maria Puputti, asianajaja (Hämeenlinna – Ideapark Lempäälä – Riihimäki – Forssa)
Erityisosaaminen: perhe- ja perintöoikeus, riita-asiat, rikosoikeus & yritysjuridiikka
Olen asianajaja Maria Puputti, ja autan asiakkaita päivittäin tilanteissa, jotka liittyvät
perunkirjoitukseen, perinnönjakoon, avioeroon, lasten huoltoon ja tapaamisoikeuteen,
asuntokauppariitoihin sekä yritysten sopimusjuridiikkaan.
Työskentelen Asianajotoimisto Annian toimipisteissä Hämeenlinnassa, Ideaparkissa, Riihimäellä ja Forssassa, ja avustan asiakkaita koko Suomessa myös etänä.
Minulle tärkeintä on:
✔️ selkokielinen ja turvallinen palvelu
✔️ nopea reagointi
✔️ asiakkaan oikeuksien turvaaminen jokaisessa vaiheessa
Julkaisen säännöllisesti artikkeleita ja oppaita, jotka auttavat yksityishenkilöitä ja yrityksiä ymmärtämään oikeudellisia riskejä ja toimimaan oikein vaativissa tilanteissa.
📞 Haluatko keskustella tilanteestasi?
Varaa maksuton 15 minuutin alkukartoitus: Ota yhteyttä Anniaan!
